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iPhoneアプリは返品できるようです。

AppStoreにて誤って購入したiPhone Appは返品可能!?



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@yyyorkkkさんが誤って購入したAppの返品に成功し、その一部始終をブログに公開しています。
App Store で誤って買ってしまったアプリを返品してみました(&アップルへの要望) | セミヌード|SEMINUDE

発端は以前に購入済の「1Password Pro」(1,700円)を誤って消してしまい、再インストールしようとしたところから始まります。「1Password」には「Pro版」(1,700円)と「そうでない版」(800円)があります。で、てっきり「そうでない版」を購入していたものと思い込んで購入してしまったのです。しかし、通常の購入フローの中には、購入済アプリなのか否かを確認する術がほとんどありません。

本人のミスによるものとは書いてますが、確かにあの購入時のUIは良いとは言い難い。

あと、たて続けに購入する際にはパスワード入力を求めて来ないというのも、うっかりミスを助長してるような気がします。

アップルからはちゃんと手打ちしたと思われるメール(誤字があるため)が届いたようで、最終的には「アップル最高」という顧客満足度につながったようです。

○○様からのお問い合わせを検討させていただきました結果、 今回過てt購入された製品「1Password」につき、 払い戻し(800円)をさせていただくことにいたしました。



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投稿者 愛場大介(Daisuke AIBA / Jetdaisuke) : 2010年6月19日 18:10

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