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アサヒ飲料の速やかな対応に拍手を贈りたい

僕のなかではアサヒ飲料のイメージが格段に上がったよ

アサヒ飲料のTVCMページだが、
アサヒ飲料 | ワンダ「ショット&ショット」 | TV CM紹介

ここでの映像配信は、以前はWindowsMediaでしか行われてなかった。それが特に問題だったわけではないが、Safariでは表示できなかった(IE、ネスケには対応)。そもそもSafariからWindowsMediaPlayerにつなげない仕様なので、これはAppleのほうに非があるのだが、件のページでは「お使いのブラウザではご覧になれません」とご丁寧にメッセージを出すので、なんでじゃー!と憤慨した僕はクレームのメールを送った。

そしたら翌日には、担当の方からの詫びメールが届き、そして今日そのページを見てみたら、MacはRealPlayer、WindowsはWMPへと振り分けるように修正されていたのだ。

直接売り上げにつながらない部分でも、こういった対応をやってくれるかどうかで、その企業がWEBに対してどういう姿勢で臨んでいるかが伺い知れるような気がした。WEBに対する姿勢というか、顧客に対する企業の姿勢そのものかな?ムービーをRealでも再度エンコードする等、それなりの予算は必要だったと思うけど、それをやってくれたのは非常に感謝している。

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投稿者 愛場大介(Daisuke AIBA / Jetdaisuke) : 2005年2月21日 13:42

ジェット☆ダイスケ

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